Devoluciones y reembolsos

Nuestra política de devoluciones de 30 días

Queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra en BroadNova. Si por cualquier motivo no es así, puedes devolver la mayoría de los artículos en un plazo dePlazo de entrega de 30 díaspara obtener un reembolso completo.

• Los artículos deben estar en su estado original, con todos los accesorios y el embalaje.
• El envío de devolución es gratuito para los productos defectuosos.
• En el caso de devoluciones de productos que no presenten defectos, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Cómo solicitar una devolución

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de cualquiera de los canales que se indican a continuación para iniciar tu devolución:

¿Qué productos se pueden devolver?

La mayoría de los productos de BroadNova pueden devolverse en un plazo de 30 días:

• Adaptadores inalámbricos para CarPlay
• Cajas de IA
• Localizadores GPS
• Cámaras para el salpicadero
• Cámaras de marcha atrás
• Productos de consumo y accesorios

Artículos no retornables:Suscripciones a localizadores GPS activados, productos digitales y artículos dañados por un uso indebido.

Plazos de reembolso

Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto y lo hayamos comprobado, tramitaremos tu reembolso en un plazo de5-7 días laborables. Los reembolsos se realizan a través del mismo método de pago utilizado inicialmente.

Intercambios

Si has recibido un artículo defectuoso o incorrecto, te enviaremos uno de sustitución sin coste alguno. Ponte en contacto con nosotros para tramitar el cambio.

Reclamaciones de garantía

Todos los productos de BroadNova incluyen unGarantía de 12 mesescontra defectos de fabricación. Las reclamaciones de garantía se tramitan por los mismos canales que las devoluciones.

Productos adquiridos en otros establecimientos

Si has comprado un producto de BroadNova a través de Amazon, TikTok Shop u otro minorista, ponte en contacto directamente con ese vendedor para tramitar la devolución. Se aplicarán sus políticas de devolución.

Suscripciones al localizador GPS

Las suscripciones al localizador GPS se facturan por separado y no son reembolsables una vez activadas. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de la aplicación BroadNova o poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente.